Du willst wissen, wie Hey-Fiffi.com funktioniert?
In diesen FAQ bekommst du alle Informationen zur Mitgliedschaft, die du brauchst.
Solltest du noch Fragen haben, schick uns einfach eine kurze Mail an info@hey-fiffi.com.
Was erwartet dich auf Hey-Fiffi.com?
Auf Hey-Fiffi.com haben sich Trainer:innen der Hundetrainergemeinschaft „Trainieren statt dominieren“ zusammengefunden, um dich mit Videos und Artikeln rund ums Hundetraining zu versorgen. Wir drehen regelmäßig neue Filme, so dass du immer neue Anregungen und Ideen erhältst. Wir bieten dir Videos sowohl für Anfänger:innen als auch für fortgeschrittene Hundehalter:innen. Unsere Videos stehen dir rund um die Uhr zur Verfügung, so dass du üben kannst, wann und wo du willst. Für die chillige Seite des Lebens haben wir auch nette Beschäftigungsideen für dich und deinen Wuffel.
Brauchst du Feedback?
Unsere Videos geben dir durchdachte und gut strukturierte Trainingsanleitungen an die Hand.
Solltest du dennoch mal Fragen zu einem Video haben, dann kannst du sie direkt unter dem Video stellen und wir werden dir sobald wie möglich antworten. Die meisten Fragen können wir schnell beantworten. Manchmal müssen wir dazu erst entsprechende Trainer:innen kontaktieren. Daher bitten wir um ein wenig Geduld. Wir antworten so schnell wie möglich, versprochen.
Wenn du Fragen zu deinem individuellen Training hast, dann hast du die Möglichkeit, dein Training zu filmen, die Filme zum Beispiel bei Youtube hochzuladen (mit der Option „Nicht gelistet“) und uns den Link zu schicken. Wir schauen uns dein Training an und geben dir individuelles Feedback. So kannst du dein Training immer weiter optimieren.
Und so kannst du loslegen
Klicke in der oberen Zeile auf „Anmelden“ und werde Mitglied, indem du das gewünschte Abonnement bestellst. – Das war´s.
Solltest du wider Erwarten auf irgendwelche Schwierigkeiten stoßen, schicke uns eine kurze Mail an info@hey-fiffi.com und wir helfen dir weiter.
Unsere Preise für die Mitgliedschaft
Du hast die Wahl zwischen verschiedenen Laufzeitoptionen.
Monatsabo
21,99 € / Monat
Jederzeit kündbar, keine Mindestlaufzeit
Abo-6
16,99 € / Monat
Mindestlaufzeit 6 Monate
Abo-12
10,99 € / Monat
Mindestlaufzeit 1 Jahr
(alle Preis inkl. MwSt.)
Wenn du nicht kündigst, wird die Laufzeit automatisch verlängert!
Außerdem kannst du dir zusätzlich viele unserer Videos auf dein Handy oder dein Tablet laden, um sie auch dort abspielen zu können, wo du keinen Internetanschluss hast (2,99 € inkl. MwSt. pro Download).
Abonnement Wechseln – wie geht das?
Du möchtest vom Monatsabo aufs Jahresabo wechseln? Per Knopfdruck geht´s leider nicht. – Aber schreibe uns doch bitte eine E-Mail an info@hey-fiffi.com – wir kümmern uns dann drum.
Abonnement Kündigen – wie geht das?
Du kannst dein Abonnement (=Mitgliedschaft) per E-Mail an uns (info@hey-fiffi.com) kündigen. Wir nehmen dann die Abokündigung bei deinem Vertragspartner (Digistore24.com oder AffiliCon GmbH) für dich vor.
Ist Digistore24.com dein Vertragspartner? Dann hast du außerdem die folgenden Möglichkeiten zu kündigen.
Möglichkeit 1. Wenn du als Mitglied angemeldet bist siehst du ganz oben auf unserer Seite (neben „Kontakt“) den Link „Mein Konto“. Wähle dort den Unterpunkt „Übersicht“. Es öffnet sich die Seite „Mein Konto: Übersicht“. Klicke dort unter der Überschrift „Digistore24-Konto“ auf „Bestellübersicht auf Digistore24.com“. Auf der nun erscheinenden Seite „Digistore24“ findest du rechts unter den gelben Buttons den Link zum kündigen.
Möglichkeit 2. Der erste Link der E-Mail mit der Bestellbestätigung beginnt mit „Haben Sie eine dringende Frage …“ und führt zur Digistore24-Supportseite.
Dort kann über „Frage zur Bezahlung“ > „Ich möchte die Zahlungen kündigen“ die Kündigung vorgenommen werden.
Hast du Fragen dazu? Dann schicke uns doch eine Mail an info@hey-fiffi.com.
Hilfe! Ich kann die Videos nicht anschauen!
Es kommt vor, dass die Videos auf Android-Smartphones mit der Browser-App „Google Chrome“ nicht abgespielt werden.
Hey-Fiffi-Teilnehmer:innen haben herausgefunden, dass es mit der Browser-App „Firefox“ funktioniert. Vielleicht hilft diese Info auch dir?
Hast du Fragen dazu? Dann schicke uns doch eine Mail an info@hey-fiffi.com.
Hilfe! Trotz Anmeldung sehe ich nur Vorschau-Videos!
Du hast dich mit deinem Benutzernamen (= E-Mail-Adresse) und deinem Kennwort (Passwort) angemeldet und siehst nur die kurzen, mit „Vorschau“ gekennzeichneten Filme? Bitte entschuldige, dass sollte eigentlich nicht passieren …
Bitte versuche, die Seite neu zu laden (in Microsoft Windows bspw. durch drücken der F5-Taste). Das könnte helfen.
Wenn aber immer noch die Vorschauversionen angezeigt werden, gehe bitte wie folgt vor:
- Abmelden (z. B. durch Aufruf von https://www.hey-fiffi.com/mitgliederbereich/verwaltung/logout/)
- Anschließend erneut anmelden über https://www.hey-fiffi.com/#login
- Falls immer noch die Vorschaufilme gezeigt werden, bitte erneut die Seite neu laden (F5 in Windows)
Hast du Fragen dazu? Dann schicke uns doch eine Mail an info@hey-fiffi.com.
Neues Kennwort/Passwort erstellen
Bitte rufe die Adresse https://www.hey-fiffi.com/#login auf und klicke auf den Link „Kennwort vergessen?“. Gib die Mail-Adresse ein, mit der du dein Hey-Fiffi-Abo bestellt hast.
Es erscheint ein Infofenster mit dem Text „Wir haben den Bestätigungslink per E-Mail an … gesendet. Wenn du auf den Link geklickt hast, senden wir dir Dein Kennwort per email zu.“
Anschließend werden zwei Mails an dich versendet.
- Die erste Mail (Betreff:“Bestätige dein neues Kennwort“; Absender: info@hey-fiffi.com) enthält einen Link, der angeklickt werden muss. Er leitet auf die Hey-Fiffi-Startseite. Dort passiert weiter nichts. Aber der Klick auf den Link bewirkt, dass eine zweite Mail an dich gesendet wird.
- Die zweite Mail (Betreff: „Neues Kennwort in dieser E-Mail“; Absender: info@hey-fiffi.com) enthält das neue Kennwort (=Passwort).
Nun kannst du dich auf https://www.hey-fiffi.com/#login mit deinem Benutzernamen (=E-Mail-Adresse) und dem neuen Kennwort anmelden.
Wenn du angemeldet bist und das in der zweiten Mail enthaltene Kennwort ändern möchtest, kannst du dies über https://www.hey-fiffi.com/mitgliederbereich/verwaltung/passwort-aendern/ tun.
Du hast die beiden oben genannten Mails nicht erhalten? Bitte sei so nett und schau in deinem Spam-Ordner nach.